No he recibido mi paquete, ¿cuándo llegará?

Simon Geldner Actualizado por Simon Geldner

¿Realizaste un pedido hace algún tiempo y aún no lo haz recibido?

Porfavor, ten en cuenta que algunos productos tienen tiempos de entrega más largos. Estos plazos aparecen justo encima del botón "add to cart" y usualmente tambièn en el email de confirmación que recibes.

Let's check on it:

  1. ¿Recibiste un email de confirmación de pedido? Si no, porfavor revisa tu buzón de mensajes no deseados y contáctanos - puede que hayas escrito mal tu correo.
  2. ¿Realizaste el pago? Únicamente enviamos pedidos que han sido pagados. Si seleccionas Depósito Bancario como forma de pago, necesitas trasnferir el dinero a nuestra cuenta, como se describe en los correos que recibiste.
  3. ¿Recibiste un correo avisándote que tu orden ha sido enviada? Si no, porfavor revisa los plazos en el correo de confirmación de pedido (ve el recuadro azul arriba).
  4. La información de rastreo dice que tu pedido está en espera / las cosas no cuadran? Porfavor espera un par de día, ya que DHL / UPS ETC. normalmente resuelve todo esto rápidamente. De lo contrario, comunícate con DHL / UPs directamente; también puedes contactarnos pero es mucho más rápido que te dirijas a las compañías de envíos directamente.

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