Livraison et douanes

Devrai-je payer des droits de douane sur les produits que j'ai commandés ?

Si vous commandez sur notre site pour une livraison dans un autre pays en dehors de l'UE, y compris la Norvège, votre commande peut être soumise à des droits d'importation lorsque votre livraison arr…

Anne-Lise
mis à jour 25/2/21 par Anne-Lise

Mon adresse d'expédition et de facturation doivent-elles être identiques ?

Vous pouvez utiliser des adresses différentes pour la facturation et la livraison. Sachez que les frais d'expédition et les éventuelles taxes ou frais de douane seront basés sur votre adresse de livr…

Anne-Lise
mis à jour 25/2/21 par Anne-Lise

Quels services de livraison utilisez-vous ?

Nous expédions principalement avec DHL Express et United Parcel Service (UPS).

Anne-Lise
mis à jour 25/2/21 par Anne-Lise

Exigences douanières particulières

Pour la livraison dans certains pays, nous demandons des informations spéciales au préalable dans le cadre du processus de dédouanement. Nous transmettons ces informations à DHL / UPS. Sans ces infor…

Anne-Lise
mis à jour 25/2/21 par Anne-Lise

Quel est le délai de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours et de 2 à 4 jours pour la plupart des pays (par exemple, les pays européens, les États-Unis, le Canada, l'Australie). Certains pays ou petites…

Anne-Lise
mis à jour 2/4/21 par Anne-Lise

Quels sont les frais d'expédition ?

La livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 95 € o u d'un montant équivalent dans une devise convertie Les commandes inférieures au seuil de 95€ s eront facturées des frais de livraison d…

Anne-Lise
mis à jour 2/4/21 par Anne-Lise

D'où expédiez-vous les commandes?

Nous expédions toutes les commandes depuis notre siège à Göteborg, en Suède. Cependant, nous livrons avec des services Express, de sorte que même vers les États-Unis ou la Chine, les délais de livrai…

Anne-Lise
mis à jour 2/4/21 par Anne-Lise

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier! Vous trouverez toutes les informations ici :)

Anne-Lise
mis à jour 2/4/21 par Anne-Lise

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel ou un SMS pour vous confirmer que votre commande est en cours d'acheminement. Cette communication comprendra un lien de suivi pour su…

Anne-Lise
mis à jour 2/4/21 par Anne-Lise

Dois-je payer des taxes à l'importation?

Lorsque vous commandez sur ophena.com à destination du Royaume-Uni, rien n'a changé. Nous facturons la TVA britannique lors de la commande et la transmettons au HMRC. Nous fournissons également le DD…

Anne-Lise
mis à jour 2/4/21 par Anne-Lise

Norvège : Quel est le montant des frais de douane ?

Lorsque vous achetez en Norvège, des droits de douane vous seront facturés. Nous ne couvrons pas ces droits et frais de manutention, même si nous payons les frais d'expédition réels. En raison de la…

Anne-Lise
mis à jour 2/4/21 par Anne-Lise

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