Étriers magnétiques
Puis-je utiliser les étriers magnétiques en compétition ?
Y a-t-il une limite de poids corporel ou un poids minimum ?
Comment libérer mes pieds de l'étrier ?
Les étriers magnétiques sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Comment entretenir mes étriers magnétiques Ophena ?
Puis-je tester les étriers magnétiques avant l'achat ?
Combien pèsent les étriers ?
J'ai peur de faire une chute. Est-ce un risque ?
Les étriers Ophena conviennent-ils aux selles western ?
Les étriers magnétiques Ophena conviennent-ils aux cavaliers para-équestres ?
Ai-je besoin de bottes d'équitation spéciales ?
Quelle est la puissance de la connexion magnétique ?
Les champs magnétiques sont-ils dangereux pour moi ou mon cheval ?
Quelle est la taille du plancher de l'étrier ?
En quoi l’adhérence d'Ophena est-elle différente de celle des étriers traditionnels ?
Les étriers magnétiques Ophena absorbent-ils les chocs ?
Puis-je utiliser des étriers magnétiques avec des implants métalliques ou un stimulateur cardiaque ?
Combien de temps dureront les aimants du système magnétique d'Ophena ?
La fixation magnétique est trop faible/trop forte.
Y a-t-il un étrier gauche et étrier droit, ou sont-ils interchangeables ?
Le système de fixation des étriers magnétiques d'Ophena.
Pourquoi Ophena est l'option la plus sûre.
Les couleurs Onyx Black sont-elles résistantes ?
Puis-je utiliser mes étriers avec les étriers Ophena S ou S Pro ?
Le système magnétique d'Ophena et ses avantages.
Les étriers et mes bottes se repoussent. Comment régler cela ?
Dois-je alterner entre mes étriers magnétiques Ophena et mes étriers traditionnels pour ne pas perdre l'habitude ?
Semelles magnétiques
On dirait que l'aimant dans ma semelle est cassé. Est-ce le cas ?
Dois-je utiliser les semelles magnétiques ?
J'ai déjà des semelles dans mes bottes d'équitation. Puis-je les utiliser avec vos semelles ?
Quelle est la différence entre les semelles Standard et PLUS ?
Les semelles sont-elles incluses ?
A quel endroit mon pied sera-t-il aimanté à l'étrier ?
Quelle taille dois-je choisir pour les semelles ?
Puis-je acheter des semelles magnétiques séparément ?
À quelle fréquence faut-il remplacer les semelles magnétiques ?
Puis-je utiliser les semelles magnétiques avec des semelles chauffantes ?
Etriers de sécurité (non magnétiques)
Ces étriers sont-ils autorisés pour la compétition ?
Puis-je tester les étriers avant de les acheter ?
Comment fonctionne le mécanisme de sécurité ?
Ces étriers absorbent-ils les chocs ?
Les pièces en silicone (Twisters) sont-elles incluses ?
Ces étriers conviennent-ils aux enfants ?
Quelle est la largeur de la semelle ?
Puis-je combiner les semelles magnétiques avec les étriers de sécurité Ophena A ?
De quoi est fait le Twister ?
Puis-je réutiliser le Twister s'il tombe ?
Quelle est la durabilité de la couleur de l'Ophena A ?
Puis-je utiliser mes actions avec les étriers Ophena A ?
Comment assembler le Twister ?
Tapis de selle
Quelle taille de tapis de selle dois-je choisir ?
Le tapis de selle est-il résistant ?
Comment entretenir mon tapis de selle ?
De quel côté se trouve le logo Ophena ?
Commande et paiement
Puis-je payer en plusieurs fois/par mensualités ?
Puis-je payer avec plusieurs carte-cadeaux ?
J'ai changé d'avis. Comment annuler ma commande ?
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Puis-je commander dans une autre langue ?
Puis-je payer avec Klarna ?
J'ai commis une erreur, puis-je modifier ma commande ?
Puis-je passer commande dans ma monnaie locale ?
Où puis-je acheter les produits Ophena ?
J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu ma confirmation de commande par email.
Livraison et douanes
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Quand arrivera-t-il ?
Devrai-je payer des droits de douane sur les produits que j'ai commandés ?
Mes adresses de livraison et de facturation doivent-elles être identiques ?
Quels services de livraison utilisez-vous ?
Exigences douanières particulières
Quel est le délai de livraison ?
Quels sont les frais d'expédition ?
D'où expédiez-vous les commandes ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?
BREXIT : Dois-je payer des taxes à l'importation au Royaume-Uni ?
Norvège : Quel est le montant des frais de douane ?
Remboursements et retours
En quoi consiste votre garantie de remboursement de 60 jours ?
Quand commence l'essai sans obligation de 60 jours ?
Comment puis-je retourner mon produit ?
Gravure
Est-ce que graver mes étriers a une incidence sur la garantie de remboursement de 60 jours ?
Comment ajouter un message gravé au produit ?
A quoi ressemble la gravure ?
Que puis-je faire graver sur mes étriers ?
Est-ce que la gravure durera dans le temps ?
Graverez-vous les deux étriers ?
Puis-je graver un texte différent sur chaque étrier ?
Puis-je choisir l'emplacement de la gravure sur les étriers ?
Combien de temps prend le processus de gravure ?
Carte-cadeaux
Pourquoi les carte-cadeaux sont-elles un excellent cadeau ?
Combien de temps faut-il pour recevoir une carte-cadeau ?
Puis-je acheter une carte-cadeau dans une devise autre que l'Euro ?
Puis-je avoir une carte physique ?
Est-ce que les carte-cadeaux expirent ?
Puis-je utiliser plusieurs carte-cadeaux pour une seule commande ?
Contactez notre équipe
- Aide par catégories
- Commande et paiement
- J'ai changé d'avis. Comment annuler ma commande ?
J'ai changé d'avis. Comment annuler ma commande ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse team@ophena.com. Merci d'indiquer votre numéro de commande, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez l'annuler.
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions annuler votre commande à temps. Une fois qu'une commande a été traitée par notre équipe (emballée et expédiée), nous ne sommes plus en mesure d'annuler l'envoi. Mais même dans ce cas, nous offrons toujours notre garantie de remboursement de 60 jours.
