Commande et paiement

Puis-je payer en plusieurs fois / par mensualités ?

Oui, nous proposons un paiement par mensualités via le fournisseur de paiement Klarna. Vous trouverez des informations sur Klarna et ses conditions de paiement ici. Attention, l'option de financement…

Jessica Marin
mis à jour 22/2/21 par Jessica Marin

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Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour payer une commande. Si les cartes cadeaux ne suffisent pas, vous pouvez payer le montant restant en utilisant l'un de nos autres modes de paiem…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

J'ai changé d'avis. Comment annuler ma commande?

Nous serons désolés de constater que vous souhaitez annuler votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse team@ophena.com. Veuillez indiquer votre numér…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter au plus tôt par email à team@ophena.com Une fois que la commande est expédiée, nous ne pouvons plus modifier les informations…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

Puis-je commander dans une autre langue?

Actuellement vous pouvez passer vos commandes dans trois langues. Cliquez ici pour passer votre commande en anglais. Cliquez ici pour passer vos commandes en allemand. Cliquez ici pour passer vos com…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

Puis-je payer avec Klarna?

Nous proposons le paiement avec Klarna pour certains pays, comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que pour chaque pays, Klarna ne sera visible que pour sa monnaie nationale : Allemagne (Euro). Finl…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

Je souhaite passer une commande pour ma société. Puis-je bénéficier d'une exonération de TVA?

Oui. Veuillez nous contacter par email à team@ophena.com avec vos coordonnées et vos renseignements de TVA avant de passer la commande et nous serons ravis de vous aider.

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

J'ai commis une erreur, puis-je modifier ma commande?

Si vous souhaitez ajouter ou échanger un article avant que la commande soit expédiée, veuillez nous contacter au plus tôt en envoyant un email à team@ophena.com. Nous pourrons alors mettre à jour vot…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

Puis-je passer commande dans ma monnaie locale?

Cela dépend de votre monnaie locale. Pour modifier la devise, veuillez scroller jusqu'au bas de la page, à l'endroit où vous pouvez sélectionner les devises suivantes : Euro (EUR). Dollar Australien…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

Où puis-je acheter les produits Ophena?

Vous ne pouvez acheter nos produits que sur ce même site ophena.com. Nous ne vendons pas par l'intermédiaire de détaillants ou de magasins de sellerie locaux. Nous pensons que nous pouvons ainsi offr…

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu ma confirmation de commande par email.

Si vous n'avez reçu aucun email de notre part après votre commande, veuillez: Vérifiez votre dossier spam.. Contactez-nous. Il y a peut-être une faute de frappe dans votre adresse email..

Anne-Lise
mis à jour 22/2/21 par Anne-Lise

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